帮助中心
这里的问题覆盖门户下的所有产品，目前以童频为主。
安装
童频目前尚未购买苹果签名，这是 macOS 的正常拦截。打开「系统设置 → 隐私与安全性」，在底部找到被拦截的提示，点「仍要打开」；或在应用图标上右键 → 打开。只需操作一次，之后正常启动。
点击提示里的「更多信息」，然后点「仍要运行」。这是因为软件还未积累 SmartScreen 信誉，属于正常现象，安装包本身是安全的。
下载
安装包由官网直接提供下载。为了不影响官网正常访问，下载速度做了限制，158MB 大约需要七八分钟，请耐心等待；中断后重新下载即可。失败时检查网络或稍后重试。下载完成后核对文件大小与页面标注一致（macOS 版约 158 MB），明显偏小说明没有下载完整。
连接
「进入童频」会聚焦浏览器里已打开的童频管理页标签，没有才新开一个标签（旧版童频会直接新开标签）；门户页本身不会被覆盖。如果没有反应：① 确认童频服务在运行（菜单栏/托盘有图标）；② 换一个浏览器试试；③ 在浏览器地址栏手工输入
http://localhost:48220。部分浏览器（如 Safari）对网页访问本机服务的限制更严格，可能探测不到。这不影响使用：童频启动时会自己打开管理页；也可以在浏览器地址栏直接输入
http://localhost:48220 进入。日常使用推荐 Chrome / Edge。数据
童频完全在你的电脑上运行：内容库、播放计划、播放记录都保存在本地，不上传任何服务器。门户页面只探测「服务是否在运行」，不读取其他任何信息。
卸载
macOS：把 Applications 里的「童频」拖进废纸篓；Windows：设置 → 应用 → 找到童频 → 卸载。本地数据库文件（kidchannel.db）位于安装目录，可一并删除。